《打造開啟-觀光工廠的金鑰匙》
觀光產業的重要變化
近年來，許多行銷工具開始改變，目前許多業者想嘗試數位行銷，不論是手工創作或非營利組織也想舉辦某些較省錢的行銷活動。而整合行銷，雖然需要較多的預算，卻可以增加在電視媒體或新聞報導的曝光度，甚至也可以進行網路和手機等等的行銷。
現在週休二日，人民的生活形態產生改變，某些族群喜好前往海邊或山中，對休閒旅遊有較多的需求。而有另一群消費者，較喜好參與資訊性的活動。如：參訪知名企業的觀光工廠，此類消費者希望能藉此獲得新知或增加自身生活體驗。從消費者端的角度，觀光工廠熱門的原因為，許多消費者認為觀光工廠不僅可學習新知、品嘗食物，更可以增廣見聞。
經過社會的發展情況，消費者有時聽到負面訊息便會對商品產生質疑，或認為商品可能被取代，因此消費者會漸漸遺忘原本的商品。但企業卻是希望商品能喚起消費者的記憶，再讓消費者記得它們的存在，並產生認同，繼續支持、使用它們的商品。因此如果有越來越多人來參觀企業的觀光工廠，其銷量、對公司的形象或認同度都會有很大的加分作用。
透過觀光工廠讓消費者藉由參觀，以了解企業的文化歷史、豐富的產業知識、整體製造生產流程以及消費者自己DIY的體驗，而上述體驗也成為觀光工廠最具策略的手法。透過製作過程到實際創造，將消費者與產品的距離拉近，形成獨特的情境式體驗，藉由身歷其境的體驗，使消費者留下深刻的印象。
「觀光工廠」在2003 年由經濟部工業局中部辦公室推動下，結合藝術文化、教育學習、觀光休閒等以製造業兼營服務業的模式，成為國內外遊客旅遊的新趨勢。2004年以「推動地方工業創新轉型發展計畫」持續發展，希望老工廠在既有產業的基礎上，透過創新、包裝讓產業從製造業轉型為觀光工廠，使產業與知識經濟接軌，提高傳統產業價值，再創造出地方發展的商機。
在政府的推動與企業經營下，台灣「觀光工廠」成為旅遊觀光景點，大幅提升產值與觀光體驗人次，顯示出觀光工廠體驗逐漸成為休閒旅遊重點。經濟部工業局為促進產業提升，提升觀光工廠品質，於2009年再推動優良觀光工廠的選拔，只要具有保存價值廣度且能強調獨特型、具產業知識有寓教於樂富含教育性質、具歷史意義深度能彰顯文化性之工廠，能夠強調與彰顯產業獨特價值的觀光工廠典範，且完整具備觀光工廠產業特色、空間、形象、設施與服務品質元素等面向為標準，讓有意願轉型觀光工廠之廠商有典範學習的產業效益。藉此活動推廣產業觀光化與協助二極產業提升治三級產業、創造傳產新價值。
凱義品牌整合行銷管理顧問公司 負責人&總顧問
中華整合行銷傳播協會 理事長
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